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この記事では、動画「ITIL(R)の基本。技術者であってもサービスを理解しよう」をレポートします。 今回の動画では、ITサービスマネジメントのフレームワークとして世界中で利用されているITIL(R)の基本、それを理解するためのITサービスマネジメントの考え方…
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