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人材サービス企業・株式会社リクルートスタッフィング（本社：東京都千代田区内幸町1-2-2 日比谷ダイビル　代表取締役社長：本原 仁志　以下、リクルートスタッフィング）は、タイム管理シート到着確認音声応答サービス（以下、音声応答サービス）を開始しました。音声応答サービスとは、派遣スタッフがタイム管理シートをFAX送信後、所定の番号へ電話することで、自動音声応答システムにてFAXの着信確認ができるサービスです。

タイム管理シートとは、派遣スタッフの勤怠管理を行う勤務票であり、このシートをもとに給与計算や勤務状況の把握を行っています。派遣スタッフは、月に2回、勤務日数・時間を記入したタイム管理シートと呼ばれる用紙をリクルートスタッフィングへFAX送信します。しかし、FAXしたはずのタイム管理シートがリクルートスタッフィングへ届いていないという状況が、いくつかの理由から発生していました。（用紙裏面でのFAX送信、FAX番号のプッシュミス、通信トラブルなど） また、派遣スタッフからの電話での到着確認については、処理量や処理工程上、調べるまでに時間を要しておりました。今回のこの音声応答サービスは、タイム管理シート処理をするFAX-OCRシステム（手書文字自動認識システム）との連動により実現しました。この音声応答サービスの開始により、派遣スタッフは、これまで困難だったFAXしたタイム管理シートが派遣元であるリクルートスタッフィングへ無事到着しているかどうかの確認を約15分後に可能となります。このことにより、派遣スタッフは、タイム管理シートが届いていないというリクルートスタッフィングからの連絡がなくなり、負担が軽減されるという利点があります。

リクルートスタッフィングは、今回の新サービス導入を含め、Windows Excel・Word・PowerPoint・Accessの操作を電話でサポートするOAレスキューや、資格取得支援を始めとした様々なスキルアップ研修など、派遣スタッフへのサービスをより一層充実させることで、今後とも派遣スタッフの満足度の向上を目指したサービス展開を図っていきます。

派遣スタッフ向け利用方法説明

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