営業事務分野でハイスキル派遣スタッフの需要が高まっています。DX推進や業務の複雑化により、受発注や請求処理に加え、データ分析や業務改善を担える人材が求められています。本稿では、増加する背景と、実際に依頼できる業務事例、ハイスキル派遣スタッフの特徴をご紹介します。

営業事務・ハイスキル派遣の割合は増加

近年、営業事務分野におけるハイスキル派遣スタッフの需要は年々高まっており、それに伴い就業者数も増加傾向にあります。営業事務領域におけるハイスキル派遣スタッフの割合は、ここ数年で着実に増加しています。リクルートスタッフィング内の調査によると、2025年10月末時点で営業事務のハイスキル派遣割合は約4.6％に達し、2021年度から約3.8ポイント増加しました。

背景には、営業事務業務の役割変化があります。顧客対応のスピード化や精度向上が求められるなか、書類作成や在庫管理、納期調整だけでなく、受注データを分析して営業戦略に活かす力、複数部門をまたぐ調整力、グローバルなやり取り、そして業務改善を推進するスキルが不可欠になっています。こうした高度な業務を担える人材を即戦力として確保するため、企業はハイスキル派遣の活用を加速させています。

一方、派遣スタッフ側でも、専門性を活かしながら柔軟な働き方を求める傾向が強まっており、直接雇用にこだわらず派遣という選択肢を積極的に選ぶケースが増えています。企業とスタッフ双方のニーズが一致することで、ハイスキル派遣の割合は今後も増加していくと見込まれます。

どんな業務を依頼できる？営業事務・ハイスキル派遣　業務事例　

実際に派遣先企業では営業事務のハイスキル派遣スタッフにどのような業務を依頼しているか、事例を３パターンご紹介します。

事例①メーカー・商社など：複雑な受発注・サプライチェーン管理

計画・分析・改善を伴うコア業務

受発注プロセスにおけるボトルネックの解消
受注から出荷・請求までのシステム内のボトルネックの根本原因を特定し、レビュー、対処するためのアクションプラン策定および実行の支援

データ分析に基づく例外処理の削減
受発注・在庫データに対し高度な分析手法を用い、注文管理の例外（エラー、遅延など）につながる根本原因を特定し、プロセス改善提案

システム管理・改修支援
受発注・在庫管理システムの運用に関わり、現場の課題を踏まえたフローの改善提案およびシステム設定変更のサポート

在庫最適化と部門間調整業務

在庫不足時の迅速な意思決定支援
在庫不足が発生した場合の迅速な情報共有と、営業部門と連携した最適な部分注文リリースの判断サポート

サプライチェーン連携とタイムリーな実行の担保
倉庫業務と密接に連携し、出荷および請求のための発注業務のタイムリーな実行

ビジネス優先順位の理解と共有
営業部門と協力し、顧客およびビジネスの最優先事項を深く理解したうえで、チーム内の業務優先順位付けとリソース配分の調整

顧客固有の要件遵守の確認
注文内容が、顧客の固有の要件に準拠しているかを確認

定型的なオペレーション業務

受発注オペレーション全般
注文処理、在庫確認、倉庫間移動の開始と追跡、倉庫への出荷指示（ウェーブ作成）等の日次オペレーション業務。

請求処理
タイムリーな出荷と請求のための処理実行。

電話・メール対応
注文状況、在庫、納期に関する顧客・社内からの問い合わせ対応。

事例②通信・サービス業など：サービスデリバリ調整業務

高度な納期・工程管理と複雑な顧客折衝

複数業者および顧客との高度な納期調整・折衝
計画に基づき、複数のサービス業者や顧客との間に立って工程を差配。全体最適を考慮したスケジュール調整や合意形成を行う。

オンラインMTGを含む主体的な顧客対応
メールや電話だけでなく、オンラインMTG等を通じて直接顧客とコミュニケーションを図る。進捗報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築・維持。

変動要素の多い精算・計数管理

複雑な請求情報のアップデート・集計（Excel活用）
複雑なデータや変動する請求情報を正確に整理・集計。マクロ（VBA）等の高度な機能を活用し、集計プロセスの自動化やミス防止の仕組み化。

クラウド料金変動等に伴う高度な請求実務
利用状況により料金が変動する従量課金制（クラウド料金等）の請求実務において、複雑な算出ロジックを理解し、正確な請求金額の確定と計上を遂行。

社内システムによる支払・計上処理の完遂
社内規定や各ベンダーとの契約に基づき、支払処理を一貫して担当。不備のない確実な事務遂行を担保。

マクロ・PowerPointを活用した分析・可視化

マクロ（VBA）を活用した業務効率化資料の作成
定型業務を自動化するマクロの構築や、膨大なデータの分析資料を作成。

プレゼンテーション・報告資料の作成
複雑なプロジェクトの進捗状況や課題を、PowerPointを用いて視覚的に分かりやすく整理。経営層や顧客への報告にそのまま使えるレベルの資料作成。

事例③情報処理・サービス業など：プロジェクト案件の営業サポート

業務設計・プロジェクトハンドリング

運用フローの構築と最適化
顧客の要望をヒアリングし、自社システムの仕様に基づいた最適な業務プロセスをゼロから可視化。（ワークフロー図作成）

システム仕様・要件の精査と定義
システム仕様書を深く理解し、顧客ニーズとの乖離がないか、技術的・実務的な観点から精査し、導入要件を確定させる。

部門横断的な調整と差配（ハンドリング）
営業、システム開発、運用現場など、複数の関係者の間に立ち、プロジェクトの進捗・課題を主体的に管理し、円滑な運用開始までをリードする。

提案・導入フェーズにおける専門サポート

運用内容の高度な調整と合意形成
運用開始に向けた細かな仕様変更やスケジュール調整において、顧客の意図を汲み取りつつ、自社リソースに即した着地点を見出し、調整を完結させる。

技術・実務に特化した提案資料の作成
営業担当者が行う価格交渉以外の、「具体的な運用イメージ」「システム連携図」「業務移行計画」などの専門資料を、成約率の向上のため作成（Excel / PowerPoint活用）。

顧客ニーズの深掘りと課題抽出（ヒアリング）
営業担当に同行、あるいは単独で顧客へのヒアリングを実施。表面的な要望だけでなく、潜在的な課題を特定し、運用設計に反映させる。

運用準備・立ち上げ支援

運用マニュアル・標準作業手順書（SOP）の策定
構築したフローに基づき、運用現場が迷いなく動けるよう、実務レベルのドキュメントを作成。

プレ運用・不備のフィードバックと改善
運用開始直後の課題をいち早く察知し、フローの微調整やシステム設定の変更を差配することで、早期の安定稼働を実現。

営業事務・ハイスキル派遣スタッフの特徴

営業事務のハイスキル派遣スタッフには以下のような特徴を持った方が多く見られます。

外国語でのコミュニケーションが可能

営業事務のハイスキル派遣スタッフは、国内業務にとどまらず、海外顧客やグローバル案件に対応できる語学力を備えている方も多くいます。メールや電話、オンラインミーティングでの英語対応が可能なため、輸出入業務や海外取引を行う企業にとって非常に心強い存在です。こうした語学力は、単なる翻訳にとどまらず、顧客とのスムーズなやり取りやトラブル防止にも貢献します。

高度なOAスキルを活用できる

Excelの関数やピボットテーブル、マクロを使ったデータ集計・分析、PowerPointでの提案資料作成など、OAスキルの高さも営業事務のハイスキル派遣スタッフの大きな特徴です。さらに、社内システムやERPを活用した受発注管理や在庫調整、請求処理など、複雑な業務を正確かつ効率的に進めることができます。こうしたスキルは、業務のスピードと精度を高め、企業の生産性向上に直結します。

営業経験を活かした業務理解と提案力

営業事務に従事するハイスキル派遣スタッフの中には、過去に営業職を経験している方も多くいます。営業現場で培った顧客対応力や交渉スキルを活かし、事務処理にとどまらず、営業活動を支援する視点で業務を進められる点が大きな強みです。顧客ニーズを理解したうえで、業務フロー改善や効率化の提案ができるため、企業にとって非常に価値の高い存在です。

リーダーポジションを任せられる調整力

営業事務は、営業部門や顧客など複数の関係者との調整が不可欠です。ハイスキル派遣スタッフは、こうした調整業務を円滑に進めるコミュニケーション力を備えており、場合によっては派遣スタッフを束ねるリーダーポジションを任されることもあります。業務フロー構築や運用調整など、チーム全体のパフォーマンスを高める役割を担える点も大きな強みです。

まとめ

営業事務におけるハイスキル派遣スタッフは、営業経験を活かした業務理解や、英語でのコミュニケーション力、高度なOAスキル、リーダーシップなど、企業のニーズに応える多様なスキルを備えています。こうした人材は、事務業務にとどまらず、顧客対応や業務改善、チーム運営まで担える即戦力として、企業の生産性向上に貢献します。業務の高度化やグローバル化が進む中で、営業事務領域においてもハイスキル派遣スタッフの重要性はますます高まっていくでしょう。

ハイスキル派遣スタッフをお探しの方は、ぜひリクルートスタッフィングまでご相談ください。なお、ご依頼のタイミングによっては、ご希望に添うスキルを持った方を派遣できないケースもございます。派遣開始時期に余裕を持ってご相談をいただければ幸いです。