派遣と業務委託の違いってなんですか？どちらがよいでしょう？

派遣と業務委託の違いはさまざまありますが、もっとも留意すべきは、スタッフへの業務指示を誰がするかです。
派遣は、派遣先企業の指揮命令者が派遣スタッフに業務指示をおこなう必要があります。

一方、業務委託（BPO）の場合、BPOスタッフに業務指示をするのは、受託会社です。通常はチームを組んでおこなうため、現場責任者であるスーパーバイザーが委託元企業の担当者とコミュニケーションをとりながら、スタッフに指示します。

派遣は派遣先企業で業務指示をする必要があるため、社内で継続的におこなわれている業務の一時補填に適しています。そもそも、「派遣労働という働き方､ およびその利用は､ 臨時的・一時的なものである」という考え方が原則とされており、派遣受入期間には3年の上限が設けられています。

はい。正社員の業務負担軽減や、ミスの削減にもつながると思います。

はい、契約で定めた期間ですが制限はありません。長期的な業務切り出しにも、短期的なプロジェクトにも活用できます。

逆に、業務委託として一度切り出すことによって、属人化やブラックボックス化されていた業務が整理されマニュアル化されるという効果も期待できると思います。委託会社や進め方にもよりますが、定期的に業務の共有や報告を受ける時間を設ければ、知らないところで業務が進んでしまうという懸念はなくなるでしょう。

はい。昨今では、人材や働き方の多様化によって、採用や労務管理が複雑化しています。また、IT関連部門などの専門技術や知識が必要とされる業務も増えています。そのような、専門知識や経験を要するものの、企業のコア業務ではない分野を委託されるケースも増えていますよ。